Гравець з Австралії вкрай незадоволений акційною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
King Johnnie Casino - Гравець скаржиться, що вони не отримали бали лояльності.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$1 400
King Johnnie Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
King Johnnie (Kash Kings VIP) не розподіляв бали лояльності, зароблені від депозитів і гри протягом травня через проблеми системи на їхньому сайті.
Я підняв це питання перед королем Джонні і, зокрема, дав їм термін 12-14 травня для розслідування. За ці 2 дні я вніс депозит і зіграв понад $1400, але отримав 0 балів. Депозит у розмірі 1400 доларів США має нарахувати 350 балів з подальшими балами, отриманими під час обороту/відтворення коштів. Королю Джонні знадобилося більше тижня на розслідування. Потім вони надіслали мені смс 
що вони мали 
вирішив проблему а 
nd додав відсутні бали до мого облікового запису. Коли я перевірив свій рахунок, король Джонні додав лише 29 балів.
Я додав знімок екрана інформації про систему балів лояльності King Johnnie.
Чи можете ви дослідити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Mojojojo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи отримували ви раніше бали лояльності від цього казино? Яка точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити про цю проблему до казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на [email protected] .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично. Казино не зобов'язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або відкликані в будь-який час без додаткового повідомлення.
Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
