Гравець з Індії чекав на свій виграш з червня. Через відсутність з його боку відповіді на запити команди зі скарг, розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги. В результаті, питання на той час залишалося невирішеним.
Kheloexch Casino - Виведення коштів гравцем затримується, і він не має доступу до жодних ігор.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 20 000 INR
Kheloexch Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад
Виведення коштів успішне, але банківський рахунок не отримано, а гра, яку я б взяв, чорна.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- Який спосіб оплати ви обрали для двох запитів на виведення коштів, які ви ще не отримали?
- Ви зверталися до служби підтримки клієнтів казино після того, як дізналися, що не отримали свій виграш? Якщо так, то яка була їхня реакція?
- Чи не могли б ви детальніше описати проблему з доступом до ігор? Ви не можете запустити жодну ігру на цьому вебсайті казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kshabaj,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Відповідно, ми не можемо продовжити розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно подати цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Кшабаджа. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом сторонам дійти задовільного завершення.
Шановний Кшабадж,
Будь ласка, дайте відповідь на запитання, які я вам поставив у своїй першій відповіді, щоб ми могли розібратися у вашій проблемі.
Автоматичний переклад.
