Гравець з Великобританії просив відкликати п'ять днів тому. З тих пір це вже очікується, навіть якщо казино рекламувало швидкі зняття коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Kassu Casino - Виведення гравця затримано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £70 000
Kassu Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
чекали понад 5 днів, як vip player - надсилали електронну пошту та чат наживо 10+ разів без жодної причини, чому - вони рекламують швидкі вилучення, виявивши цей сайт дуже поганим для цього, і обслуговування клієнтів було жахливим.
VIP MANAGER висловив вибачення та добру волю в розмірі 1000 фунтів стерлінгів - після того, як більшість було відмінено ...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановна Дейзі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене зняття Чи можете ви порадити, для якого способу оплати ви вибрали і чи це був ваш перший запит на зняття в цьому казино? Я прошу вибачення, але ви можете, будь ласка, уточнити, що ви мали на увазі під назвою "більшість було відмінено", коли говорили про компенсацію?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановна Дейзі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
