K8 Casino - Депозит гравця відсутній на рахунку казино.

Привіт,

Я вніс 150XRP (292,60 євро) на свій рахунок у казино K8.

Гроші не видно на моєму рахунку в казино, після звернення до служби підтримки мені сказали, що я зробив помилку, тобто не вказав TAG xrp при внесенні депозиту.

Після того, як я надав підтвердження оплати з Trust Wallet

(блокчейн),

та отримав підтвердження від самої служби підтримки Blockchain про те, що платіж було отримано казино K8.

Наступним етапом звернення до служби підтримки K8 було те, що мені довелося заплатити 200 USDT, щоб прийняти мій платіж. Спочатку я не погодився з цим, але побачив, що допомоги немає, і що вони не хочуть зв'язуватися з Blockchain та підтверджувати платіж, як запропонувала служба підтримки Blockchain в електронному листі. Я погодився забрати 200 USDT і покласти решту платежу на рахунок, проте це також не допомогло.

гроші просто зникли, і вони не хочуть зв'язуватися зі мною жодним чином, окрім як через чат-бота або свою живу підтримку.

Коротше кажучи, готується пограбування! (так, добре, моя помилка, але я надав усі докази та здійснив другий платіж як підтвердження того, що перший платіж був з мого рахунку).

Я можу надати вам повне листування зі службою підтримки K8, а також електронні листи та підтвердження оплати та отримання через Blockchain.

З найкращими побажаннями,

Елвір

Шановний ediedi80,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з K8 Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви переконалися, що внесли USDT, використовуючи правильну мережу?
• Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино як підтверджуючим доказом?
• Моя електронна адреса [email protected]

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Дякую за ваше терпіння.

Чи була решта суми депозиту зрештою зарахована на ваш ігровий рахунок після того, як ви погодилися з рішенням казино з моменту вашої останньої публікації?

Чи отримали ви якусь допомогу від казино щодо поточної проблеми?

Будь ласка, повідомте мені.

Хай Томас,

Абсолютно нічого не відбувається, жодної відповіді, жодних грошей... Я спробую сьогодні ввечері знову надіслати електронного листа їхній службі підтримки з доданими доказами та відео, тож побачимо.

Наразі мій 150Xrp зник..

Щиро дякую, ediedi80, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Пітеру ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Ми отримали повідомлення від ediedi80 про те, що його проблему вирішено.

Шановний ediedi80,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Петро