Гравець з Німеччини просив відкликати. Її було скасовано, і лише 50 євро було повернуто на її рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Jellybean Casino - Бонусні виграші гравця зникли з її рахунку.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 450 €
Jellybean Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
У видачі коштів на суму 500 євро мені відмовили, але потім лише 50 повернуто на мій рахунок у казино, куди пішли гроші, що залишилися? Я відчуваю, що Джеллі Бін мене відтягнув і обдурив
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановна Міла,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему З вашої первинної відповіді я бачу, що ви грали з бонусом без депозиту. Це правильно? Я перевірив Bonus T & Cs ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) і знайшов це у розділі, присвяченому бездепозитним бонусам:
"70 євро можна отримати (50 євро у виграші плюс 20 євро). Будь-яка сума, що перевищує максимальний розмір грошових коштів, буде автоматично знята після виведення коштів. "
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу [email protected] ?
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановна Міла,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
