Гравець з Німеччини зробив депозит на кредитну картку через Neteller, який був підтверджений, але не зарахований на його рахунок у казино. Це був його другий депозит у казино. Коли він зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, було підтверджено, що платіж надійшов до казино. Згодом проблему було вирішено, коли депозит було успішно зараховано на його рахунок. Тому ми позначили цю скаргу як "вирішену".
Jackpoty Casino - Депозит гравця не зараховується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 24 €
Jackpoty Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт.
Я зробив депозит на кредитну картку вчора. Це було здійснено та підтверджено Neteller сьогодні. Однак ця сума не була зарахована на мій рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний denyo123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
- Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
- Чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ні, це був мій другий депозит у казино.
Так, постачальник платіжних послуг підтвердив мені, що платіж надійшов до одержувача. Це також видно на скріншотах.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Можна закривати. Депозит успішно зараховано. Тож залишається хорошим казино 🙂
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Велике спасибі, denyo123, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
