iWinFortune Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Привіт.. ваш колега повідомив мене, щоб я подав скаргу сюди, до мого казино, якого немає в цьому списку, та виконав ваші наступні кроки.

Назва казино - iwinfortune1.co

Ім'я користувача [приховано Casino.Guru]

Моє виведення коштів було подано 28 травня, але воно ще не оброблене... З ними зв'язуються щодня, і я отримую одне й те саме автоматичне повідомлення, але нічого не змінюється... Сподіваюся, що зможу отримати тут якусь допомогу... Мушу зазначити, що я надсилав їм електронні листи в службу підтримки, але вони їх повністю ігнорують, дякую.

Шановний Дракуло506,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Iwinfortune. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:

• Чи не могли б ви поділитися скріншотом вашого запиту на виведення коштів?
• Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
• Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Наталія

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Привіт! Спочатку я згадав, що назва цього казино — iwinfortune1.co

Що стосується KYC, я успішно його склав.

У мене раніше був вивідний курс, і я завершив його за 7 днів, з 3 по 9 травня.

Накопичений виграш отримано з моїх депозитів, і я не використовував жодних бонусів

Щиро дякую за вашу відповідь, Dracula506. Чи не могли б ви переслати всю відповідну комунікацію між вами та казино на [email protected] Або ж ви можете опублікувати скріншоти тут. Заздалегідь дякую.

Вам надіслано електронного листа з подякою

Ось що я отримую від них, коли запитую про моє зняття коштів... Чи можу я отримати якусь допомогу? Або пораду. Дякую.

Щиро дякую за співпрацю, Dracula506. А тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Мірці ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Дракуло506,

Мене звати Мірка, і я допоможу вам вирішити цю справу. А тепер я хотіла б запросити представника казино iWinFortune долучитися до цієї розмови.

Шановне казино iWinFortune,

Чи не могли б ви надати роз'яснення щодо цієї справи?

Заздалегідь дякую,

Мірка

Мушу зазначити, що після того, як я так довго чекав на виведення коштів і зв'язався з ними з цього приводу вчора, я дізнався, що вони закрили мій обліковий запис без причини, тому я більше не можу увійти до нього, а кнопка живого чату вимкнена.

Ми хотіли б попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо термін на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Я не думаю, що те, чим вони займаються... мені здається, що це шахрайська організація... після 7 тижнів очікування на виведення коштів вони заблокували мене на вебсайті та не надіслали мені жодного електронного листа з причиною чи будь-якою інформацією про мій висновок... зі мною знову зв'язалися, щоб повідомити мені принаймні причину, і вони попросили мене зв'язатися зі службою підтримки електронною поштою, і я пояснив, що чекаю на відповідь місяць, а потім вони дали іншу адресу електронної пошти, яка була несправжньою... вони повністю шахраї, і я не можу зрозуміти, як вони працюють в Інтернеті та як ми можемо це зупинити. Я бачив багато відгуків, схожих на мій, і я не знаю, як це виправдати. Цей сайт слід закрити.

Шановний Дракуло506,

Я неодноразово намагався зв'язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодних послуг альтернативного вирішення спорів (ADR), немає жодного органу, до якого можна звернутися з питань азартних ігор.

Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою.

Я можу лише рекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Мірка Дубасова