Гравець з Великої Британії чекав понад місяць на виведення коштів з Iwinfortune, незважаючи на те, що на веб-сайті було зазначено, що час обробки становить 24-48 годин. Гравець отримував автоматичні відповіді під час звернення до живого чату та не отримував відповіді на свої електронні листи щодо скарги. Гравець підтвердив, що він був повністю перевірений та не використовував бонус, але він ініціював повернення коштів у своєму банку через відсутність відповіді від казино. Скаргу було закрито нами, оскільки подальша допомога не могла бути надана після ініціювання повернення коштів.
iWinFortune Casino - Виведення коштів гравцем затримується без вирішення.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: £2 560
iWinFortune Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я вивів кошти з Iwinfortune, який з того часу змінив URL-адресу свого веб-сайту. На веб-сайті зазначено, що час виведення коштів становить 24-48 годин, але після виведення коштів мені повідомили про 7-21 робочий день, що вже минуло, а змін досі немає. Щоразу, коли я зв'язуюся з онлайн-чатом, надходять ті самі автоматичні повідомлення: "Будь ласка, наберіться терпіння, ми не можемо зв'язатися з фінансовою командою, надсилаємо лише нагадування тощо", що постійно відбувається. Я попросив їх подати скаргу та надіслав їм електронного листа, але я не відповів. Тепер вони завершують онлайн-чат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний/Шановна Ккккккккк222,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, який ви мали з Iwinfortune1.co.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.
Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт, дякую, що відповіли. Мене повністю перевірили перед грою, і жодного бонусу не було використано. Я ніколи раніше не знімав кошти, тому це був перший раз. Онлайн-чат каже мені бути терплячим, а потім зараз завершує чат.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Тепер це не має значення, я подав заявку на повернення платежів у своєму банку, ніколи більше не скористаюся цим казино, це явно шахрайський сайт. Дякую за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановний/Шановна Ккккккккк222,
дякую за ваше повідомлення.
Оскільки ви ініціювали повернення коштів, ми не можемо надати вам подальшу допомогу. Зверніть увагу, що ініціювання повернення коштів є порушенням Умов та положень будь-якого онлайн-казино. Крім того, зверніть увагу, що ваші дії щодо повернення коштів можуть призвести до того, що інші казино позначать вас як потенційно ненадійного клієнта. Ми наполегливо рекомендуємо спробувати вирішити суперечки безпосередньо з казино, перш ніж ініціювати повернення коштів.
Наразі я закриваю цю скаргу, і якщо вам з будь-якої причини потрібна додаткова підтримка та допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми тут, щоб допомогти.
Всього найкращого,
Катаріна
Автоматичний переклад.
