Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами під час внесення коштів у Wild Casino. Після початкового внесення 20 євро кошти не надійшли, і, незважаючи на другу спробу, яка призвела до загального списання 60 євро, її баланс залишається 0 євро. Вона прагне скасувати свою реєстрацію та отримати свої гроші назад.
iWild Casino - Депозити гравця затримуються, а обліковий запис не реагує.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
27d 20h 5m 31s
iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний Pale74,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки.
Вибачте, що ми не змогли надати вам значну допомогу на даний момент. Я залишу цю скаргу відкритою протягом місяця і прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
