Гравець з Польщі зіткнувся з труднощами через блокування облікового запису після спроби вивести 4000 злотих, і він не отримав жодних пояснень від казино щодо цього питання. Після розгляду справи було зроблено висновок, що обліковий запис було закрито через порушення Умов та положень казино, пов'язаних з використанням відкладених раундів, які були заборонені. Відповідно, скаргу було відхилено на основі доказів, наданих казино. Гравцеві було рекомендовано уважно ознайомитися з умовами бонусу в майбутньому.
iWild Casino - Акаунт гравця заблоковано.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 4 000 zł
iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, я виводжу 4000 злотих, і мій рахунок заблоковано. Вони надсилають мені лише це і не хочуть давати мені пояснень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний drybicki4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з iWild Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
- Вас просили пройти верифікацію облікового запису в казино? Чи подали ви документи, необхідні для проходження верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я грав приблизно 2 тижні, я багато граю в ножівку, як-от Ze zeus і Le Bandit, я використав свій баланс, так, вони запитали мене про верифікацію, і я надсилаю їм свої документи, і вертифікацію було завершено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь.
- Чи могли б ви повідомити, які документи вас просили надати?
- Які типи документів ви надали?
- Чи збігаються документи з особистою інформацією, яку ви ввели у своєму профілі?
- Чи повернуло казино ваш останній депозит?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, drybicki4,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я надіслав їм виписку з банківського рахунку, все збігається з особистими документами. Казино не повернуло мені останній депозит
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, drybicki4, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт drybicki4,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити iWild Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино iWild!
Чи можете ви надати більше інформації про те, чому обліковий запис гравця було закрито? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Міхале,
Повідомляємо вас, що обліковий запис гравця закрито через порушення наших Умов та положень, зокрема, пов'язаних з використанням відкладених раундів, які суворо заборонені на нашій платформі. Відповідні докази було надіслано на вказану вами адресу електронної пошти. Дякуємо за вашу співпрацю у вирішенні цього питання.
З найкращими побажаннями,
представник iwildcasino.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь та надані докази, команда iWild Casino.
Шановний drybicki4,
Після ретельного вивчення інформації та доказів, наданих командою казино, було зроблено висновок, що у вашій грі було використано техніку затримки раундів, що, як зазначено вище, заборонено.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації та доказів ми змушені відхилити цю скаргу, оскільки ви порушили правила казино. Ми наполегливо рекомендуємо вам уважно ознайомитися з умовами бонусів перед активацією будь-яких бонусів, щоб забезпечити повну відповідність правилам.
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, звертайтеся до нас, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Автоматичний переклад.
