Гравець з Індонезії вкрай незадоволений складним процесом відмови. Скарга гравця успішно вирішена.
iviCasino - Гравець скаржиться на тривалий процес виведення.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 40 €
iviCasino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Понад 3 дні я був розчарований тим, що відповідь було оброблено якомога швидше, але вона не була оброблена, і проблема перевірки була успішною. І я повинен внести 20 євро, щоб мати змогу зняти свої кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Rezky99,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Rezky99,
Ваш запит на вилучення було створено вчора. Будь ласка, очікуйте відкликання якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
ivicasino.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Rezky99, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
