Гравець з Тринідаду і Тобаго 7 місяців чекав на виведення коштів і кілька місяців не міг зв’язатися з irock.bet через непрацюючі контактні номери. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для вирішення, але не отримала відповіді, оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не зверталося до жодної служби альтернативного вирішення спорів (ADR). Тому скаргу було позначено як нерозглянуту з надією, що зниження рейтингу казино призведе до відповіді. Гравець буде повідомлений, якщо казино вирішить залучитися до цієї справи.
iRock.bet Casino - Відкликання гравця відкладено на 7 місяців.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 107
Сума: 300 $
iRock.bet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Я не міг зв’язатися з irock.bet протягом кількох місяців, оскільки я зареєструвався та зробив депозит, жоден із контактних номерів не працює
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний Mintee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з www.irock.bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви пройшли верифікацію рахунку в казино?
- Я правильно розумію, що ви зробили один або кілька депозитів у казино? Чи можете ви отримати доступ до історії депозитів і, якщо можливо, зробити знімок екрана?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїми спробами спілкування з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Депозит, який було внесено, і дату та час електронної пошти було надіслано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, Mintee, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Mintee,
Я Ромі, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників iRock.bet Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино iRock.bet!
Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Номер мого рахунку на irock.bet – IRK17226
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Mintee,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
