Гравець з Нідерландів відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Скаргу гравця успішно вирішено.
InstantPay Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 000 €
InstantPay Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Казино унеможливлює проходження KYC, продовжуючи задавати однакові питання. Надіслали всі види запитуваних документів, і вони продовжують їх відхиляти. Будь ласка, зверніть увагу на той день, перш ніж я пройшов KYC в іншому казино N1. Але цей не сприймає жодного з них.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Лукаш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Вам повідомляли, що саме здається проблемою у верифікації вашого облікового запису? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Після подання скарг на каналізацію та надсилання тих самих документів моя виплата була прийнята. Дякуємо гуру казино за те, що ви тут і допомагаєте нам. До речі, спілкування з провайдером tis дуже чисте.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Лукаш, за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
