Гравець з Гамбурга скористався 100-відсотковим бонусом і виконав вимоги щодо ставок, що призвело до виграшу в 1067 євро. Однак казино автоматично зменшило виплату до 100 євро, конфіскувавши 967 євро його виграшу.
Impressario Casino - Виграш гравця конфісковано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 070 €
Impressario Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я скористався так званим *wager sawing* 100-відсотковим бонусом у цьому казино. В умовах зазначено, що максимального ліміту виграшу немає. Я вніс 50 євро і в підсумку отримав 1067 євро після виконання вимог щодо ставок. Однак мій виграш автоматично зменшився до 100 євро. Це означає, що 967 євро моїх реальних грошових виграшів було конфісковано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний blablabla,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи могли б ви уточнити, скільки грошей ви внесли, щоб активувати цей бонус?
- Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Я поскаржився в казино, і вони визнали неоднозначність і свої умови та повернули мені весь виграш 1067 як жест доброї волі. Тож скаргу можна вважати вирішеною 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний blablabla,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
