Гравець з Чилі зіткнувся з проблемою щодо політики виведення коштів у казино, оскільки мінімальна сума виведення у розмірі 100 доларів США не була розкрита під час депозиту. Він був здивований цією політикою після успішного використання низького мінімального депозиту та бонусу. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з його боку, що призвело до закриття скарги. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
Imperial Wins Casino - Гравця бентежать нерозкриті ліміти на виведення коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: $23 000 CLP
Imperial Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Коли я зайшов у казино, мінімальної суми для виведення ніде не було, тому я вирішив внести депозит з низьким мінімальним депозитом та бонусом. Все пройшло добре, і коли я захотів вивести кошти, я з подивом виявив, що мінімальна сума для виведення становить 100 доларів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний robariel10,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід з Imperial Wins Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви пояснити, звідки взята інформація про мінімальну суму виведення?
- Ви зверталися до служби підтримки казино та просили про допомогу?
- Чи є внесення депозиту для досягнення необхідного порогу дійсним рішенням у вашій ситуації?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, robariel10,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
