Гравцеві з Австралії запропоновано надати нотаріально посвідчені документи для підтвердження рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
House Of Pokies Casino - Гравець намагається пройти перевірку облікового запису KYC.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$8 000
House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Це вже другий тиждень, і я досі не отримав гроші, які я виграв. Я подав свої документи, і вони попросили мене сфотографувати себе, тримаючи свої документи, і я це теж зробив. Тепер вони хочуть отримати нотаріально посвідчення мого посвідчення особи, банківської картки та підтвердження адреси. Звучить мені дурно. Тепер мені потрібно заплатити 220 доларів за нотаріально посвідчений документ, який їм потрібен лише для отримання мого виграшу? Це реально?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, загальна процедура казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній особі. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися в казино і дізнатися, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Якщо ні, ми втрутимось. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
