Гравцеві з Австралії було запропоновано надати всі необхідні документи для KYC, навіть якщо його акаунт був перевірений в минулому. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
House Of Pokies Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$2 500
House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Казино сказав мені, щоб я продовжував надсилати документацію та посвідчення особи. Я надіслав ідентифікатор та документацію, і мій рахунок був перевірений двічі, і вони все ще не платять мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Райан,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Як виправдана додаткова перевірка облікового запису? Чи нещодавно змінилася будь-яка ваша конфіденційна інформація чи спосіб зберігання? Нарешті, як давно ваш рахунок був підтверджений раніше? Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Райан,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
