Гравець з Мексики повідомив, що казино більше тижня було закрито доступ до ігор. Більше того, на той час як депозит, так і методи зняття були недоступні. Раніше обліковий запис гравця було перевірено, і проблема не виникала на різних пристроях і підключеннях до Інтернету. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для вирішення проблеми, відповіді не було. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту".
Hold'N'Spin Casino - Гравець повідомляє, що методи зняття коштів і депозитів у казино заблоковано.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 100
Сума: 25 $
Hold'N'Spin Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино не дозволяє гравцям грати більше тижня, способи депозиту та виведення коштів недоступні, наразі це жахливе казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний cgcamotudo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи можете ви повідомити мені, чи є якісь кошти наразі у казино?
- Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
- Ви експериментували з різними пристроями чи видаляли файли cookie на поточному пристрої?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, cgcamotudo,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю, я не отримав сповіщення про вашу першу відповідь, за що приношу щирі вибачення.
Щодо запитань, які ви мені поставили, я справді не знаю, чи є зараз у казино кошти.
•Мій обліковий запис успішно перевірено протягом тривалого часу
•так, я спробував з іншого пристрою, видалив файли cookie та кеш і навіть з іншої IP-адреси в Інтернеті, і з’явилася та сама проблема
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, cgcamotudo, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( [email protected] ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт cgcamotudo,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Hold'N'Spin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Hold'N'Spin ,
Чи можете ви прокоментувати проблему гравця?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний cgcamotudo,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з відповідальним гральним органом – Antillephone NV (Кюрасао) і подати йому скаргу ( [email protected] та/або [email protected] ). Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно. Зверніть увагу, що це досить пасивний орган ліцензування, і ви можете чекати тижнями або навіть місяцями на відповідь.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
