Гравець з Нідерландів зіткнувся з технічною проблемою з тижневим лімітом депозиту, що дозволило йому внести 3500 євро за один день. Він повідомив про проблему та попросив відшкодування, але виявив, що його обліковий запис заблоковано на всіх дочірніх сайтах. Гравець підтвердив, що його ліміт депозиту встановлено на рівні 250 євро на тиждень. Коли його заблокували, на його рахунку не було залишку. Однак пізніше він отримав електронний лист від казино, в якому говорилося, що вони вирішили повернути йому 2750 євро. Ми підтвердили, що гравець був задоволений цією постановою, і закрили справу.
HappySpins Casino - Ліміт депозиту гравця встановлено неправильно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 3 500 €
HappySpins Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
мій тижневий ліміт депозиту в 250 євро не працював належним чином, і я зміг внести понад 3500 євро за один день на happy spins і дочірньому сайті Lyra casino. Я зв’язався з персоналом казино та попросив повернути гроші через технічну проблему в їхній системі. Вони прийняли мою скаргу, і нічого не сталося. вони заблокували мій обліковий запис на всіх сестринських сайтах, і коли я запитую про вирішення проблеми, вони кажуть мені, що я маю почекати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Котечек,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Коли саме ви встановили ліміт депозиту?
- Чи отримали ви будь-яке підтвердження від казино, що ліміт депозиту також встановлено в цьому конкретному казино?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, дякую за відповідь 🙂
мій ліміт депозиту (250 євро на тиждень) активується з 20.02 до 13.00, і я зміг зробити депозит без обмежень того ж дня пізніше, а також наступного дня. Один ліміт працює для всіх сайтів-сестер. Так, у мене є підтвердження від служби підтримки про те, що мій зміна ліміту депозиту до 250 євро на тиждень
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, Котечек. Чи могли б ви пояснити, чи залишився у вас баланс на рахунку HappySpins Casino, коли його заблокували?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт 🙂
У мене немає залишку. Як би там не було, вчора я отримав електронний лист від служби підтримки happy spins із рішенням про відшкодування на суму 2750 євро
я задоволений, тому ви можете закрити справу 🙂
дякую за допомогу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Котечек,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
