Активний баланс гравця з Японії анулювався після запиту на скасування бонусу. Скаргу гравця успішно вирішено.
HappiStar Casino - Активний баланс гравця видалено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 1 000 $
HappiStar Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У чаті є бонус на депозит, але коли я запитав, чи можна вивести, видаливши його, мені сказали, що я можу це зробити.
Зокрема, є 1200 доларів, а 200 доларів – це бонус, але я запитав, чи немає помилки у визнанні, що різниця в 1000 доларів залишається
Я отримав відповідь, що це містер Лів, тому, коли я видалив бонус, зникло близько 1000 доларів, і навіть якщо я попросив повернути, я не можу цього зробити, тому я хотів би, щоб ви вирішили це.
Інша сторона визнає, що формулювання було поганим, але кажуть, що його не можна виправити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Юто,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
«ЗАГАЛЬНІ УМОВИ АКЦІЇ
...
8. Про скасування активного бонусу:
а. Будь ласка, пам’ятайте, що першими споживаються при розміщенні ставок депозитні гроші
б. Якщо активний бонус скасовано, а ставки вже зроблені, або частина балансу вже була використана для гри, вона буде вирахована з суми, яка залишилася від ваших депозитних грошей».
Зрозумійте, якщо ви активували акційну пропозицію під час внесення коштів на свій рахунок, а потім попросили скасувати бонус, ми не можемо багато для вас зробити. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Юто, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
