Гравець з Великої Британії, який вказав на свою залежність від азартних ігор, був засмучений тим, що казино лише тимчасово закрило його обліковий запис, а не здійснило його постійне блокування. Гравець також вимагав відшкодування. Після того, як гравець надав більше деталей щодо частоти тимчасового закриття облікового запису, ми спробували зв'язатися з казино для отримання їхньої відповіді. Однак казино не відповіло у встановлені терміни. У результаті ми були змушені закрити скаргу як «невирішену».
Hand of Luck Casino - Гравець, який бореться із залежністю від азартних ігор, стверджує, що нехтує казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 779
Сума: £1 500
Hand of Luck Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добрий вечір
У мене виникла велика проблема з казино щодо закриття мого рахунку. У мене погана залежність від азартних ігор, як відомо в казино, оскільки я казав їм про це принаймні 10 разів. Коли я сказав їм це, вони лише тимчасово закрили мій обліковий запис, тому я все ще можу отримати доступ до облікового запису та знову відкрити його будь-коли, коли захочу. Я втратив занадто багато грошей на цьому сайті, що смішно та обурливо. Я намагався заблокувати сайт, але, здається, я також не можу це зробити. Казино має більше допомагати людям у боротьбі зі залежністю від азартних ігор, наприклад, повністю блокувати їхні облікові записи замість того, щоб тимчасово блокувати таких людей, як thinkef, добре знаючи, що я знову відкрию його та знову зіграю. Я також шукаю допомоги з моєю залежністю, і я не можу подолати цю перешкоду
без чиєїсь допомоги. Чи зможу я повернути свої гроші, тому що я вважаю, що казино нехтує мною та взагалі не піклується. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний callumwoody1233,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Hand of Luck.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, коли ваш обліковий запис було тимчасово закрито?
- Ваш обліковий запис закривали один чи кілька разів?
- Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино?
- Моя електронна адреса [email protected] Будь ласка, також додайте відповідну кореспонденцію з казино.
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Томаше
мій обліковий запис був тимчасово закритий вчора ввечері, im
не буду вам брехати, я отримав багато електронних листів, у яких вони були тимчасово закриті, ймовірно, приблизно 80/100, оскільки я знову відкривав свій рахунок і робив ставки, і казав їм, що маю залежність від азартних ігор, але потім вони продовжували дозволяти мені робити ставки . Я точно можу надіслати це вам електронною поштою. Дякую, Каллум****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, callumwoody1233, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний callumwoody1233,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний callumwoody1233,
Прошу вибачення за незручності, але ми не можемо продовжити розслідування, оскільки команда казино не відповіла. Зверніть увагу, що ця скарга негативно вплине на їхній індекс безпеки на нашому веб-сайті.
Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога, повідомте мене.
З повагою, Йозеф
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> [email protected]
Автоматичний переклад.
