Гравець з Нової Зеландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг визнала затримку та порадила гравцеві дочекатися часу обробки, але після подальшого запиту було виявлено, що зняття було схвалено, але повернуто на баланс готівки. Після продовження терміну відповіді гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Grand Mondial Casino - Гравець досі не отримав свій виграш
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: NZ$270
Grand Mondial Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт. Я подав запит на зняття коштів зі свого рахунку 11 лютого, і сьогодні вранці мені сказали, що його схвалено та буде на моєму рахунку сьогодні, однак він не надійшов на мій банківський рахунок, а замість цього був повернений на мій баланс готівки в додатку. Чому це сталося, коли мені сказали, що його схвалено та буде виведено на мій банківський рахунок сьогодні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Baileym12!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я це розумію, але в чаті мені сказали, що його схвалено та буде перераховано на мій банківський рахунок сьогодні, але замість цього він повернувся на мій баланс готівки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) Baileym12!
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
