У гравця з Техасу виникли проблеми з доступом до свого облікового запису в казино та зняттям депозиту та бонусних виграшів, незважаючи на перевірку. Гравець заявила, що вона не може отримати доступ до свого облікового запису, а її баланс становив 481,29 доларів США, а до завершення гри – 134,41 доларів США. Представник казино пояснив, що казино закрилося, і залишилися лише конкретні фінансові дані для внесення та зняття коштів без історії ігор. Дані показали, що гравець уже здійснив одне успішне зняття безкоштовних фішок, і єдиним грошовим депозитом був депозит для підтвердження рахунку, який повертався після виплати зняття. Оскільки між сеансами внесення грошових коштів дозволялася лише одна безкоштовна фішка, будь-яка подальша безкоштовна гра на фішки не була б дійсною для зняття. Група розгляду скарг, розглянувши надані докази, відхилила скаргу як необґрунтовану.
Grand Fortune Casino - Гравець зіткнувся з проблемою доступу до облікового запису та зняття виграшів.
Невиправдана скарга
Сума: 346 $
Grand Fortune Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Виникла проблема з доступом до мого облікового запису. Мій обліковий запис цікавився, чи можу я щось зробити зі своєю проблемою, оскільки я все ще проходив... Крім того, я підтвердив, що все добре.. Це був депозит і бонусні виграші, які я долучу зображення з цим сумісним 
Шановний Shorty0321!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Grand Fortune Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, чи могли б ви уточнити, у чому саме проблема? Якщо у вас просто є вимога щодо ставок, ви повинні завершити їх, щоб зняти будь-яку суму грошей із казино. Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Так, не буде проблем... Гаразд, я розумію програвання та все інше... Але проблема в тому, що я не можу отримати доступ до свого облікового запису... І мій баланс становив 481,29 доларів США, а до кінця гри залишилося 134,41... Але тепер я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису...
Дякуємо Shorty0321 за надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( [email protected] ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Shorty0321,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити Grand Fortune Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Вітаю всіх,
Казино Grand Fortune закрито, я намагаюся отримати доступ до серверної частини казино, щоб переглянути ситуацію, однак необхідний персонал зараз у відпустці. Ми вдячні за ваше терпіння.
Найкращі побажання,
Нік і Велика Фортуна
Привіт Grand Fortune Casino ,
Дякуємо за надану інформацію. Я продовжу скидати таймер на додаткові 7 днів, і ми сподіваємося незабаром отримати від вас позитивні новини. Будь ласка, інформуйте нас про прогрес.
Вітаю всіх,
Це цікава ситуація, оскільки бекенд казино більше не доступний, залишаються лише конкретні фінансові дані для депозиту та зняття, а історії ігор немає. Ці дані говорять мені про те, що на рахунку вже було здійснено одне успішне зняття безкоштовних фішок, і єдиним грошовим внеском у казино був депозит для підтвердження рахунку, який було повернуто після виплати. Оскільки між сеансами внесення готівкового депозиту та грою дозволена лише одна безкоштовна фішка, це означає, що будь-яка подальша безкоштовна гра на фішки не була б дійсною для зняття. Сподіваємось, це має сенс для всіх учасників.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Велика Фортуна
Шановний Shorty0321!
Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану з огляду на наведене вище пояснення.
Оскільки казино закрито, я вважаю, що ця інформація принаймні допоможе вам зрозуміти ситуацію, що сталася.
Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти.
Велике спасибі, Grand Fortune Casino, за надання інформації та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
