Гравчиня з Австралії внесла 10 євро на акцію, але бонус не був доданий до її рахунку, незважаючи на те, що гроші були списані з її банківського рахунку. Вона зверталася до служби підтримки кілька разів протягом двох днів, але безрезультатно. Команда зі скарг зазначила відсутність відповіді з її боку на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги на той час. Гравчиня зберегла за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вона вирішить відновити спілкування.
Good Day 4 Play Casino - Депозит гравця для отримання бонусу було затримано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 10 €
Good Day 4 Play Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт,
Я вніс 10 євро в це казино за акцією, і гроші були списані з мого банківського рахунку, але бонус не був доданий до мого рахунку. Я негайно зв'язався зі службою підтримки, і мені повідомили, що депозит буде успішним протягом 2 годин з моменту мого депозиту. Я чекав, і ось минуло вже понад 2 дні. Я звертався кілька разів, але мені ніколи не надавали жодної допомоги. Чат або розривається, або я не отримую відповіді.
Я хочу або повернення коштів, або додавання бонусу до мого рахунку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановні тайбенкси,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, особливо якщо транзакція відображається як «невдала», єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, який може зайняти до місяця. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки. Я також наполегливо рекомендую не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуті на ваш банківський рахунок.
Вибачте, що ми не змогли вам зараз допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і дуже прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, taybanks,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт, Томасе
Жодних коштів на мій банківський рахунок не було повернуто, а бонус чи кошти не були додані до мого профілю в казино. Розчаровує.
Дякую.
Тейлор
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
- Ви зверталися до свого банку та просили про допомогу?
- Чи не могли б ви поділитися своїми спробами вирішення проблеми зі службою підтримки вашого банку? Надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, taybanks,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Tomas
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
