Goldbet Casino - Запити гравців на виведення коштів обробляються з затримкою.

Привіт,

Я хотів би повідомити про проблему з Goldbet.gg щодо моїх виведень коштів.

Кілька днів тому я успішно зняв криптовалюту зі свого рахунку без жодних проблем. Все працювало добре.

Потім, коли я спробував зробити другий висновок, казино попросило мене пройти перевірку KYC, що я успішно зробив — мій KYC був повністю схвалений.

Однак з того моменту всі мої нові запити на виведення коштів були відхилені. Щоразу казино повідомляє мені, що я повинен «використовувати той самий метод, який я використовував для депозиту».

Я вніс депозит за допомогою банківської картки, але, як ви можете чітко бачити на наданих мною скріншотах, на їхній платформі немає опції виведення коштів з картки — лише криптовалюта або локальні способи оплати.

Я навіть пояснив це їхній службі підтримки, але вони продовжують скасовувати мої виведення коштів тим самим автоматичним повідомленням.

Я просто прошу вивести мої кошти так само, як і раніше — через криптовалюту — оскільки це єдиний доступний спосіб виведення.

Щиро дякую за вашу допомогу. Додаю скріншоти, які показують варіанти виведення коштів, доступні на вебсайті (без опції картки).

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино Goldbet.gg.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви раніше робили депозити за допомогою криптовалюти? Чи запропонувала вам цей варіант служба підтримки казино?
• Чи правильно я розумію, що ваше останнє виведення криптовалюти відбулося 8 жовтня?
• Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
• Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Привіт,

Я просто хотів пояснити, що вирішив закрити свій обліковий запис, тому що казино знову і знову відмовляло мені у запитах на виведення коштів.

В результаті я знову грав і, звісно ж, все програв.

Зверніть увагу, що, на мою думку, це казино діє нечесно та неетично, і йому не повинно бути дозволено працювати.

З найкращими побажаннями,

Дякую за оновлення.

На жаль, оскільки ви вже розіграли свій виграш, боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе повну відповідальність за свій обліковий запис, активний баланс та всі ставки, що здійснюються. Ми можемо втрутитися у випадки, коли виплати перешкоджають або затримуються, лише якщо на вашому рахунку є залишок коштів.

З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-якими онлайн-казино в майбутньому.