Goldbet Casino - Виведення коштів гравцем затримується через блокування облікового запису.

Шановна служба підтримки Goldenbet,

Я звертаюся до вас щодо мого основного рахунку та очікуваного зняття 750 євро. Мій обліковий запис нещодавно було заблоковано, і мені повідомили, що це пов'язано з існуванням другого рахунку.

Я хотів би уточнити:

Я створив другий обліковий запис 15 вересня 2025 року, але він ніколи не використовувався для депозитів, гри чи бонусів, окрім кількох безкоштовних обертань, які нічого не дали.

Я завжди грав чесно та виключно на своєму основному акаунті.

Минулого тижня я успішно вивів 40 євро (22 вересня) з мого основного рахунку без жодних проблем.

Я дуже прошу вас:

1. Закрийте невикористовуваний дублікат облікового запису.

2. Повторно активувати мій основний обліковий запис.

3. Зняти 750 євро з мого рахунку.

Я повністю готовий співпрацювати з будь-якою необхідною верифікацією (KYC). За потреби можна надати всю необхідну інформацію та підтвердження депозитів.

Заздалегідь дякую за вашу швидку відповідь та допомогу.

З найкращими побажаннями,

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Шановний Крунц,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Яка була причина створення дубліката облікового запису?
• Для забезпечення точності, будь ласка, надішліть посилання на казино, щодо якого ви хочете подати скаргу.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Привіт ,

https://gbet6.xyz/?

Це посилання на казино, з яким у мене ця суперечка.

Я грав лише в слоти, можливо, в кілька шоу з живими дилерами, але в основному в слоти.

Чесно кажучи, не зовсім впевнений, але, гадаю, я хотів скористатися бездепозитним бонусом за реєстрацію.

До речі, це не спрацювало, бо потрібно було підтвердити свій номер телефону.

Отже, будь-які новини 9

Шановний Крунц,

Ми розглянули вашу справу, і, як ви раніше зазначали, ви створили кілька облікових записів, щоб скористатися акцією безкоштовних обертань для нових гравців. Зверніть увагу, що такі акції призначені лише для нових гравців, і створення кількох облікових записів для обходу цієї політики є порушенням умов та положень казино.

Хоча ми розуміємо, що ви, можливо, не мали наміру отримати несправедливу перевагу, використання кількох облікових записів для доступу до рекламних пропозицій є серйозним порушенням правил казино. Таким чином, ми не можемо надати вам подальшу допомогу з цією скаргою.

На жаль, ми не можемо забезпечити кращого результату в цьому випадку. Однак, ми рекомендуємо вам звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з іншими онлайн-казино.

На цьому ми вважаємо вашу скаргу закритою.

З найкращими побажаннями,

Катаріна