Гравець з Австралії виграв 2000 австралійських доларів у казино Goldbet, але зіткнувся з блокуванням облікового запису через звинувачення у наявності кількох облікових записів, що він заперечував. Він висловив своє невдоволення та попередив інших уникати казино. Гравець підтвердив, що ніхто інший у його домогосподарстві не створював обліковий запис, що він не пройшов KYC (Знай свого клієнта) та що він виграв суму без бонусу. Незважаючи на запити про додаткову інформацію та записи зв'язку, гравець не відповів на запити команди зі скарг. Як наслідок, скаргу було закрито через відсутність співпраці, з можливістю для гравця знову відкрити її в майбутньому.
Goldbet Casino - Рахунок гравця був закритий казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$2 000
Goldbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
ШАХРА!!!
УНИКАЙТЕ КАЗИНО GOLDBET ЗА БУДЬ-ЯКУ ЦІНУ!
Виграв 2 тисячі австралійських доларів після внесення депозиту (бонус не застосовано) та спробував вивести кошти, але вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що в мене кілька облікових записів, що неправда! Дуже незадоволений цим сайтом
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Gambler1999,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи не могли б ви підказати, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Через збільшення кількості скарг у цей час року, просимо вас потерпіти, поки ви очікуєте на наші відповіді. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 72 годин після її подання, але залишаємо за собою до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що розгляд вашої скарги може зайняти трохи більше часу, оскільки наразі ми обробляємо понад 1000 скарг. Ми щиро цінуємо ваше розуміння. Бажаємо вам приємних свят, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ні, немає жодної ймовірності, що хтось із моєї родини створив обліковий запис у цьому казино. Я не пройшов вимоги KYC, але вони нічого про це не згадували, вони просто продовжують говорити про цей «дублікат облікового запису», якого в мене немає. Ні, цей бонус був накопичений без активного бонусу, я справді виграв його з мого початкового депозиту, не отримуючи бонус.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Ви використовували якесь програмне забезпечення VPN або маскування IP-адрес, щоб змінити своє реальне місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?
Також, будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо звинувачень, висунутих проти вас за адресою [email protected] Це можуть бути скріншоти, електронні листи або стенограми чатів. Дякую за вашу співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Gambler1999,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
З жалем повідомляємо вам, що через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити та нагадування, ми не можемо продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення наразі. Як наслідок, ми змушені наразі закрити цю скаргу.
Однак, зверніть увагу, що гравець зберігає за собою право повторно подати цю скаргу будь-коли в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми залишаємося відкритими та готовими допомогти у вирішенні питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
