Гравець з Австралії вніс депозит у розмірі 100 доларів, але отримав лише 15 безкоштовних обертів, а решта обіцяних безкоштовних обертів зникла. Команда з розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, скаргу було відхилено через брак інформації для подальшого розслідування.
Goldbet Casino - Безкоштовні обертання гравця відсутні.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$100
Goldbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Мої безкоштовні обертання на депозит у розмірі $100.00 щойно зникли. Я отримав лише 15 безкоштовних обертань... Не задоволений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Чи не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви хотіли активувати за допомогою свого депозиту?
- Ви переконалися, що обрали правильний бонус, правильно ввели промокод або виконали будь-які інші вимоги, необхідні для отримання бонусу?
- Ви зверталися до служби підтримки клієнтів одразу після того, як дізналися, що вам нарахували менше обертань, ніж очікувалося?
- Ви вже почали грати з 15 безкоштовними обертаннями, чи ще взагалі не користувалися бонусом?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
