Гравець зі Сполученого Королівства зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів через неодноразові запити на додаткове посвідчення особи. Після того як вона подала необхідні документи, казино забанило її доступ до облікового запису та не відповідало на її повідомлення. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на їхні запити, що призвело до відхилення скарги.
God Odds Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £2 500
God Odds Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Нещодавно я намагався зняти свої виграші з цього рахунку, але мені також не вдалося, оскільки вони постійно вимагають надати додаткове посвідчення особи! Я надіслав запит на додатковий ідентифікатор, і оскільки зараз вони забанили мене в обліковому записі без відповіді на будь-яке повідомлення, чи можете ви допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт rozzez05,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з God Odds Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
- Вони вказали причину блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rozzez05,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
вони не повідомили мені причини, вони заблокували мій обліковий запис на своєму веб-сайті та відмовилися дозволити мені зняти кошти. Я надав всю необхідну інформацію
дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний rozzez05,
Чи можете ви відповісти на всі мої попередні запитання та переслати повідомлення між вами та казино на [email protected] для подальшого перегляду?
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
