Гравець з Данії кілька разів виявив невідповідності з результатами казино, які можна було довести до справедливості. Скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і гравець надав детальні докази та поспілкувався з власниками казино. Зрештою, питання було вирішено до задоволення гравця, що призвело до того, що скаргу було позначено в системі як «Вирішено».
Goated Casino - Гравець повідомляє про проблеми зі чесністю ігор казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 76 000 $
Goated Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з Goated Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви надати докази щодо ваших тверджень?
- Чи не могли б ви уточнити, в яких іграх ви помітили невідповідності?
- Ви особисто надавали казино докази? Яку відповідь ви отримали з цього питання?
- Поділіться зі мною доказами та відповідями. Моя електронна адреса [email protected]
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом сторонам дійти задовільного результату.
Повідомлення гравця:
Привіт, Томасе, я хотів би повторно відкрити цю скаргу та належним чином деталізувати свою заяву, включивши всі деталі, скріншоти та взаємодії з власниками казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Дякую за ваші повідомлення.
Зверніть увагу, що ми не видаляємо скарги. Публікації у скаргах можна зробити приватними, щоб їх бачили лише представник казино, призначений для розгляду скарги, персонал Casino.Guru та гравець. Я зробив ваші публікації приватними, включаючи першу.
- Поділіться зі мною доказами, що стосуються скарги. Моя електронна адреса [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rivurr!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Tomas
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Tomas
Автоматичний переклад.
