Гравець зі Сполученого Королівства відкрила рахунок і виграла 1100 фунтів стерлінгів, але виявила, що її обліковий запис заблоковано наступного ранку. Вона не отримала відкликання і не змогла отримати допомогу в чаті. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, звернувшись за додатковою інформацією, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Genie Riches Casino - Обліковий запис гравця було закрито після виграшу.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £1 100
Genie Riches Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Відкрив рахунок вчора, виграв £1100
Прокинувся сьогодні вранці, і вони заблокували мій обліковий запис
Я не отримав відкликання
Немає номера телефону, є лише живий чат, який я можу взагалі допомогти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Obrien3132!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви уточнити, чи накопичили ви свої виграші з бонусом чи без?
Чи отримували ви електронні листи від казино після блокування вашого облікового запису? Якщо так, надішліть їх мені за адресою [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Чи подавали ви в казино документи, що посвідчують особу, для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
