Гравець зі Сполучених Штатів повідомив про проблеми з казино щодо відсутності бонусів на депозити та незарахованих безкоштовних обертань. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця на ці запити скаргу було відхилено.
Gemini Casino - Бонуси гравця не нараховуються.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 150 $
Gemini Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони трохи зарахували мені депозити та забули додати бонус до мого депозиту та виправити втрачені безкоштовні обертання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний bigsmilet1,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви хотіли активувати та грати з ним?
Ви виконали всі необхідні вимоги для отримання цього бонусу?
Ви зверталися в службу підтримки відразу після того, як дізналися, що бонус не надійшов на ваш рахунок?
Чи зіграли ви зі своїм депозитом, чи вся сума депозиту все ще є на вашому рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
