GarrisonBet Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Я зробив свій перший запит на зняття коштів 29.12.2026. І кожні 3 дні або частіше вони скасовують мій запит і повідомляють, що щось не так з наданим мною посвідченням особи. Поточна проблема полягає в тому, що в моєму рахунку за електроенергію вказана моя адреса…

296 Бертон Роуд

Мідвей

Свадлінкот

Дербішир

DE11 7LY

і адреса, яка в них є в записі (не знаю звідки) це

296 Бертон Роуд

Свадлінкот

DE11 7LY

Я надав виписку з банківського рахунку, де вказана коротша адреса, але вони все одно скасували мій запит на зняття 500,00 фунтів стерлінгів і цього разу не надіслали мені електронного листа з підтвердженням причини.

Я також запросив копію їхньої процедури розгляду скарг, яку вони не надали.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Вулфі1968,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи є у вашому обліковому записі документи, які зараз очікують на перевірку?
• Чи не могли б ви пояснити, який документ ви надіслали до казино для підтвердження вашої адреси?
• Чи отримали ви якісь повідомлення щодо статусу вашого останнього подання документа?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла