GarrisonBet Casino - Виведення коштів гравцем на GarrisonBet затримується.

Шановна команда гуру казино,

Я хотів би подати попередню скаргу щодо очікуваного виведення коштів на GarrisonBet (https://garrisonbet8jxl.com/), який, схоже, є новим дочірнім сайтом, що працює під управлінням групи UnlimLuck.

Деталі справи:

Я зареєструвався та вніс депозит як гравець з Великої Британії.

Я виграв тієї ж ночі, 30.10.25

і я запросив виведення 500 фунтів стерлінгів на мій банківський рахунок, що є найбільшою дозволеною на сайті сума виведення за день. Кожні 3 дні вони повертатимуть цю суму на баланс сайту.

На самому сайті немає функції верифікації. З досвіду роботи з UnlimLuck, верифікація зазвичай відбувається електронною поштою, якщо це необхідно.

Наразі я не отримав жодного повідомлення від їхньої команди з питань платежів, оскільки я надіслав усі документи, необхідні для перевірки, незважаючи на те, що мені сказали, що вони надішлють електронного листа, якщо знадобиться додаткова інформація.

Адреса електронної пошти служби підтримки сайту така ж, як і в UnlimLuck, що свідчить про тісний зв'язок між ними.

Чому я звертаюся до вас:

Згідно зі звітами Casino Guru, деякі гравці з Великої Британії успішно отримали виведення коштів з UnlimLuck, незважаючи на нечітке ліцензування та умови.

Однак, схоже, що це нещодавно запущений сайт під керівництвом того самого оператора, і мене турбує, чи вони послідовно та справедливо ставляться до гравців з Великої Британії.

Я хочу зараз порушити це як попередню скаргу на випадок затримок або проблем, оскільки в мене немає чіткого способу безпосередньо звернутися до оператора, окрім їхньої базової підтримки.

Запит:

Я був би вдячний, якби Casino Guru міг відкрити файл за цією скаргою, врахувати моє незавершене виведення 900,14 фунтів стерлінгів та надати рекомендації щодо того, як найкраще діяти, якщо оператор не зможе обробити виведення коштів своєчасно або прозоро.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановна Майстерфем,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися з Garrisonbet (https://garrisonbet8jxl.com/).

Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:

• Ви, будь ласка, накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це той самий, який ви використовували для внесення депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Я грав у слоти та виграв на басі. Я відмовився від усіх безкоштовних бонусів від сайту казино та запросив перерахувати свої виграшні гроші через той самий банківський рахунок, з якого я вносив кошти та який зареєстрований на моє ім'я. Я також надіслав підтвердження використання банківської картки.

Шановна Майстерфем,

дякую за вашу відповідь.

Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.

Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронного листа буде надіслано.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Катаріна

Вони видалили всю історію чату. Сайт працює лише після того, як гравці вносять депозити, без наміру виплачувати кошти. Схоже, у них немає ліцензії на роботу, дивіться додане зображення.

Шановна Майстерфем,

Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.

Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і її розглядатиме ваш спеціаліст з вирішення проблем, Хаді ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.

Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Ви можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.

Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

З повагою,

Катаріна

Привіт, Майстерфем,

Мені дуже шкода чути про ваші проблеми. Я Хаді, і відтепер я займатимуся вашою скаргою. У першу чергу я спробую зв'язатися з представником казино поза цією темою, оскільки у нас поки що немає встановленого контакту з казино. Також, якщо виникнуть якісь зміни, будь ласка, тримайте мене в курсі.

З найкращими побажаннями

Хаді

Дякую, буду тримати вас в курсі.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Дякую за оновлення

Шановна Майстерфем ,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. На жаль, без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Тепер я позначу скаргу як невирішену в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити їхній підхід. Якщо казино вирішить відповісти, ми знову відкриємо скаргу та повідомимо вас електронною поштою.

Тим часом я рекомендую звернутися до Управління з ліцензування азартних ігор Анжуана та подати скаргу через їхній веб-сайт за адресою https://anjouangaming.com/submit-dispute/. Вони мають додаткові інструменти та опції, щоб допомогти гравцям у таких ситуаціях. Щоб отримати рекомендації щодо того, як ефективно подати скаргу до регулятора, ви можете знайти корисну інформацію за адресою https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Якщо вам потрібна допомога з процесом подання або ви отримали відповідь від регулятора, будь ласка, не соромтеся написати мені на електронну адресу ( [email protected] ). Мені щиро шкода, що цього разу я не зміг запропонувати більш сприятливе рішення.

З найкращими побажаннями,

Хаді