Гравець з Аргентини повідомив, що після виграшу та схвалення його запиту на зняття коштів 21 лютого 2025 року він ще не отримав кошти на свій крипто-гаманець. Незважаючи на перевірку його документів і звернення до служби підтримки казино за роз’ясненнями, він відчував постійні затримки без чіткого вирішення. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для відповіді, але не отримала співпраці. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Коморських островів для подальшої допомоги.
Gaming Bets Casino - Вилучення гравця відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 240
Сума: 868 €
Gaming Bets Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Казино виплатило мій виграш 21.02.2025, але я все ще не отримав суму на свій криптогаманець. Я зробив депозит 10.02. і отримав перемогу 11.02. Мої документи перевірили, і я отримав електронний лист від казино 21 лютого. що мій запит на зняття схвалено, і я отримаю суму. Я чекав кілька днів. Зазвичай перекази на крипто-гаманець можуть тривати кілька годин, але не днів. Коли я зрозумів, що виникла велика затримка платежу, я зв’язався зі службою підтримки казино через чат, але вони все ще не можуть вирішити цю справу або навіть не надсилають точної інформації.
Будь ласка, сценарії розмов у вкладенні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Йорусовичу,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви надати скріншот вашої історії виведення коштів із казино?
Чи отримували ви оновлення чи додаткову інформацію від казино щодо цієї затримки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановна Домініка,
Це була моя перша оплата. Я ніколи раніше не вигравав у казино.
На жаль, я досі не отримав жодних оновлень від казино щодо затримки.
Я зробив депозит реальними грошима та скористався бонусом перезавантаження. Знімок екрана з історією казино додається. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний jjorusovich, чи можете ви надати будь-які докази того, що кошти не були зараховані на ваш крипто-гаманець після затвердженої дати виведення?
Чи можете ви також надати будь-які докази, які підтверджують, що ви ініціювали виведення коштів на цей конкретний крипто-гаманець?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, jjorusovich, за надану необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, Йорусович!
Перш ніж запросити казино до ланцюжка, я хотів би запитати, чи знайомі ви з транзакцією на скріншоті. Сума USDT схожа на суму в євро, яку ви надіслали, тому, якщо цю транзакцію здійснено в казино, вони (або постачальник платежів) могли просто зробити помилку та переплутати валюту, але не суму. Ще однією причиною для мене припустити, що ця транзакція може бути спірним виведенням, є адреса, з якої вона була отримана, яка містить значну суму активів, що може бути характеристикою адреси казино. Якщо ця транзакція не є тією, про яку йдеться, будь ласка, повідомте нам тут, зв’яжіться зі службою підтримки та попросіть хеш транзакції виведення коштів. Тим часом я запрошу казино до теми, щоб вони могли пояснити нам ситуацію. дякую! 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Павле,
Транзакція на скріншоті зовсім інша і не пов’язана з казино GamingBets.
Повідомляємо, що чат казино більше не доступний. Я не отримав відповіді від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я хотів би запросити казино до теми, щоб пояснити їхню сторону ситуації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Коморських островів за допомогою поля «Подати скаргу» на сторінці значка ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=gamingbets.com&seal_id=4a586348f9eaa1d95eb147b01d14 b0ca147408898a6e5ca060d55c8470538b534cb879c635b409adc6e9d95ccaf20761&stamp=fac7c2ef3f74565cf346ac5fa7054566 ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( [email protected] ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Павло Качинський
Автоматичний переклад.
