Гравець з Великобританії намагається закрити свій рахунок. На жаль, запити були проігноровані.
Gallo Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховувались.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 250 €
Gallo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Я неодноразово просив казино закрити мій рахунок, але вони ігнорують мене. Це дозволило мені більше азартних ігор і додати більше грошей на рахунок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Jojo1314,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я перевірив умови використання ( https://www.gallocasino.com/general-terms ), і ось що я виявив:
„Закриття рахунку
Ви маєте право закрити свій обліковий запис і припинити дію цієї Угоди в будь-який час, зв’язавшись зі Службою підтримки, скориставшись сторінкою "Зв’яжіться з нами" у Довідковому центрі або електронною поштою, і ми відповімо протягом розумного часу. Ви будете нести відповідальність за діяльність на Обліковому записі, доки ми не будемо остаточно завершені. "
Ви так вимагали закриття облікового запису? Не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, що показують, що ви надіслали цей запит? Моя електронна адреса - [email protected] .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Jojo1314,
Дякуємо за Ваш електронний лист. Закриття рахунку є простим і майже не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не зобов’язане гравця. У цього казино дуже погана репутація, і я не здивований якістю підтримки, проте закриття рахунку (навіть коли запит проігноровано) не дає гравцям права на відшкодування.
На жаль, ми не можемо допомогти вам у цій справі. Ми обов’язково перевіримо підтримку, і у випадку поганого досвіду ми включимо цей факт у наш огляд, але ми можемо прийняти, якщо рахунок гравця не був закритий, якщо було вимагано простого закриття рахунку, як у цьому випадку.
Якщо ми можемо ще щось зробити для вас, не соромтеся повідомити нас, інакше ми будемо змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Автоматичний переклад.
