Гравець зі Сполученого Королівства успішно відкрив рахунок у Foxy Gold і виграв понад 1000 євро за допомогою безкоштовних обертань. Виконавши вимоги щодо ставок, він спробував зняти 900 євро, але казино скасувало зняття та знищило його кошти, посилаючись на порушення умов через гру в рулетку зі ставкою понад 5 євро. Група розгляду скарг виявила, що дії казино були виправданими на підставі умов щодо лімітів максимальних ставок. Оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, скаргу врешті-решт відхилили.
Foxygold Casino - Виграш гравця конфіскується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £770
Foxygold Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я відкрив рахунок у Foxy Gold. Зіграв кілька слотів і зробив кілька ставок. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я маю безкоштовні обертання завдяки бонусу за реєстрацію! Я грав у безкоштовні обертання та виграв понад 1000 євро. Я перевірив вимоги до ставок і зробив рекомендовану суму в обертаннях і в казино, щоб перевищити порогове значення, щоб мати можливість зняти свій виграш! Потім зняв 900 євро. На сайті діє процедура миттєвого виведення коштів. Але моє відкликання було скасовано і закінчилося на 3-4 дні, тому я знав, що щось це ми! Вони щойно надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що деякі з моїх спінів тощо, використовуючи бонусний фонд, перевищували 5 євро, коли я грав у рулетку. Я порушив їхні умови. Тому вони скасували моє зняття коштів і повністю стерли мої кошти з мого рахунку!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний dnzv6p76m6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:
«Максимальна сума ставки на раунд із використанням бонусних коштів дорівнює 5 доларів США/євро».
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і те, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса [email protected] .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
