Fortune Lounge Casino - Доступ до облікового запису гравця вимикається після відкладеного виведення коштів.

Я зняв гроші 15.08.25, мені протягом 1-3 днів сказали, що мені потрібно отримати гроші, запитали, що відбувається, вони сказали, що у них виникли проблеми. Я чекав, а потім щодня постійно питав, де мої гроші. Мені сказали, що вони прийдуть сьогодні, потім наступного тижня, потім протягом 24-48 годин, а потім попросили про оплату. Я знову попросив власника поговорити з ним, мені сказали, що гроші будуть у моєму банку протягом 2 днів. Я сказав їм, що в мене є всі докази їхньої брехні та порушених обіцянок. Минуло майже 2 місяці, і раптом, коли я востаннє просив про це, я більше не можу увійти. Щоб отримати відключений вхід, у мене є багато скріншотів, якщо вам потрібно, розмов, просто багато для завантаження.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино Slottie.club.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви отримували якісь виплати від казино до 15.08.2025 чи пізніше?
• Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Чи змогли ви зв’язатися зі службою підтримки та отримати пояснення?
• Коли ви востаннє зв'язувалися зі службою підтримки?
• В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами/настільні ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
• Ви пройшли верифікацію облікового запису? Вас просили надати якісь документи для процесу верифікації?
• Ви можете опублікувати скріншоти з підтверджуючими доказами тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу [email protected]

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Ні, вони постійно казали мені, що збираються заплатити, але нічого не отримали. Я не використовував жодного бонусу. Востаннє я з ними зв'язувався 10.06.25. Я вже вигравав там раніше, тому підтверджено, що ніколи не було проблем, до цього разу я зрозумів, що його видалили, коли спробував увійти, і з'явилося повідомлення про заборону входу. Я надішлю скріншоти електронною поштою.

Це були слоти, на яких я грав, коли виграв, вибачте, забув.

Минулого тижня я надіслав вам деякі скріншоти електронною поштою, у мене їх є набагато більше.

Щиро дякую за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт!

Дякую за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб вони мали можливість пояснити свою версію ситуації.

Шановне казино Slottie.club, у разі порушення гравцем умов та положень, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну адресу: [email protected] . Його не буде передано нікому, включно з гравцем. Дякуємо!

Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.

Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.

Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.

Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.

Шановний гравцю, чи маєте ви все ще доступ до вебсайту казино?

Я можу зайти на сайт, але не можу увійти

Чи можете ви, будь ласка, надати посилання на нього? Посилання, які у нас є, не працюють.

https://m.slottie2.club/

Я перепробував усе можливе, але все ще не можу отримати доступ до вебсайту. Чи можете ви пошукати на вебсайті якусь адресу електронної пошти, за якою ми можемо зв'язатися?

Я намагався знайти їхню електронну адресу, але у них її немає.

https://m.slottie2.club/ Я бачу сайт, мені довелося змінити свій VPN, щоб отримати до нього доступ

Який VPN ви використовували?

Просто випадковий випадок із програми

Який додаток ви використовували та яку країну обрали? Це допомогло б нам хоча б зв’язатися з ними.

Urban VPN, і я не вибрав країну, він вибрав її випадковим чином

На жаль, я досі не можу. Останнє, що спадає на думку, це те, що ви могли б зв’язатися з їхнім чатом і попросити їх зв’язатися зі мною через [email protected] Якщо вони відхилять, ми закриємо скаргу як невирішену, що знизить її індекс безпеки. Я сподіваюся, що це може мотивувати їх до участі, але їхній показник вже становить 3,9, тому я не можу сказати, що їм це цікаво.

Я не можу спілкуватися з ними в чаті, бо не можу увійти

А це недоступно без входу в систему?

Ні, не можна використовувати, якщо ви не ввійшли в систему

Вибачте, але ми нічого не можемо вдіяти. Ймовірність того, що таке казино взагалі відреагує, низька, тому, найімовірніше, результату не буде, але ми зазвичай намагаємося, чим можемо; і в цьому випадку ми нічого не можемо зробити. Казино також не регулюється, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого постачальника ліцензій. Тож тепер нам залишається лише сподіватися, що невирішена скарга колись змусить їх змінити свою думку. Вибачте, що не зміг бути більш корисним.