Гравець з Канади стурбований своїм вилученням. Пізніше гравець підтвердив, що обліковий запис було підтверджено, а зняття було успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Foggy Star Casino - Відкликання гравця не оброблено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: C$1 200
Foggy Star Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Добрий вечір Казино Гуру, зареєструвався на FoggyStar кілька днів тому, грав лише в ігрові автомати та трохи в рулетку. Не використовував жодного з бонусів. Я виграв 1200 канадських доларів, завантажив документи і чекав верифікації та виведення коштів більше 24 годин. Це мене лякає, оскільки це мій перший хороший виграш і перша історія з таким довгим виведенням. Сподіваюся на вашу допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний УнгсМар!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Тому я б рекомендував вам почекати принаймні 2 тижні, щоб у казино було достатньо часу, щоб розглянути ваші документи та обробити виведення коштів. Я залишу цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, інформуйте нас про подальші події.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний гуру казино, представники FoggyStar відповіли мені кілька годин тому, підтвердили мій рахунок і зняли мої виграші. Дякуємо за допомогу в роз’ясненні питання!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудові новини, UngsMar. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
