Гравець з Фінляндії постійно стикається з проблемами з виведенням коштів зі свого рахунку в казино, незважаючи на проходження процесу верифікації та подання всіх необхідних документів. Його запити на виведення коштів одразу ж відхиляються, і він не отримує жодних відповідей на свої електронні листи, що призводить до розчарування.
Ether Empire Casino - Запити гравців на виведення коштів обробляються з затримкою.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 32m 41s
Ether Empire Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
21 год. тому
Переклад
Кілька місяців тому я відкрив рахунок у казино та зробив два депозити. Через деякий час я спробував вивести кошти, але постійно отримував негайні відмови. Я заповнив свій профіль, завантажив усі документи для перевірки (документи пройшли перевірку), але навіть після цього я не зміг вивести кошти. Я кілька разів писав електронною поштою, але відповіді не отримав. У живому чаті є бот, який каже, що оператор зв'яжеться з вами дуже скоро. Однак чат незабаром закривається без пояснень. Я зробив ставки як на слоти, так і на спорт. У мене немає бонусів. Мій рахунок має 245 доларів. Мені потрібна допомога з проблемою виведення коштів у цьому казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви робили якісь успішні виведення коштів з казино в минулому?
- Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу?
- Чи правильно я розумію, що вам взагалі не вдалося зв'язатися з людиною-агентом у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
