Гравець з Чилі був стурбований трьома запитами на виведення коштів на суму по 2 000 000 доларів кожен від Epicbet, які залишилися необробленими, незважаючи на попереднє успішне виведення 200 000 доларів. Він зазначив відсутність оновлень або відповідей від казино щодо статусу цих більших виведень. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді для гравця, щоб надати додаткову інформацію, але через відсутність відповіді скаргу зрештою було відхилено.
Epicbet Casino - Виведення коштів гравцями було затримано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: $6 000 000 CLP
Epicbet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я користувач платформи онлайн-казино Epicbet і звертаюся до вас із глибоким занепокоєнням щодо трьох виведень коштів по 2 000 000 доларів США кожне, які я запросив кілька днів тому на платформі Epicbet і які досі не були зараховані на мій банківський рахунок.
Варто зазначити, що я здійснив своє перше виведення коштів у розмірі 200 000 доларів США, яке було успішно оброблено лише за 15 хвилин, що демонструє ефективність системи. Однак незрозуміло, чому більші виведення коштів, навіть ті, що були запитані раніше, не отримали жодного підтвердження, оновлення статусу чи відповіді від вашої команди.
Я знаю, що те саме траплялося з іншими користувачами. Вони роблять це, щоб змусити їх використати свої баланси та скасувати виведення коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
