Гравець з Італії свій виграш скасував, ймовірно, через розміщення ставок понад 30% від депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Enzo Casino - Виграші гравця втрачені.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 5 000 €
Enzo Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
вони скасували виграш і не повернули плату дня за правило ставки нижче 30% від сплаченої
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Вінченцо,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив T & C ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ), і ось що я знайшов:
"16.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:
Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється. "
Чи можете ви сказати мені, чи зможете ви дійти до своєї історії ігор (будь ласка, перешліть її на [email protected] ) разом із будь-яким відповідним зв’язком між вами та казино? Крім того, чи можете ви підтвердити, що під час депозиту ви не активували жодного бонусу? Скільки саме ви депозитували? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Вінченцо,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
