EGB Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковано.

Казино egb заблокувало мій рахунок і забрало мій реальний баланс, який я вніс, і мій виграш після того, як я попросив вивести кошти, я грав нормально

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Дріззідраке365,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
• Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
• Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Аттіла

Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?

Слоти

Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?

Так

Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Без активного бонусу

Шановний Гравець,

Дякую за вашу відповідь. Щоб краще зрозуміти вашу проблему, будь ласка, надайте відповіді на наступні запитання.

• Ви зверталися до служби підтримки клієнтів казино електронною поштою, щоб дізнатися про причину блокування вашого облікового запису?
• Ви використовували якесь програмне забезпечення VPN або маскування IP-адрес, щоб змінити своє фактичне місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?
• Чи можливо, що хтось із вашої родини або хтось, хто має вашу IP-адресу, також створив обліковий запис у цьому казино?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.