Гравець з Перу вніс 27 доларів США замість запланованих 28 доларів США 19 серпня 2025 року та надав казино підтвердження транзакції. Однак він не отримав рішення чи відповіді на свої електронні листи щодо проблеми. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки гравець підтвердив, що питання було вирішено задовільно. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем та казино, що призвело до вирішення проблеми.
DuoBetz Casino - Проблема гравця з депозитом відкладається.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 27 USD₮
DuoBetz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, сподіваюся, ви зможете мені допомогти з цією проблемою.
19 серпня 2025 року я зробив депозит через USDT до цього казино, сума становила 28 USDT, але помилково я надіслав 27 USDT, я надіслав підтвердження транзакції до казино, але досі вони не надали мені можливого рішення, а також не відповіли на мої електронні листи.
Дякую за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний ДієгоВБ,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода дізнатися про негативний досвід, з яким ви зіткнулися в казино DuoBetz.
Для повного розуміння ситуації, буду вдячний, якщо ви зможете відповісти на наступні запитання:
- Чи правильно я розумію, що ваш депозит не було додано до балансу вашого казино?
- Чи робили ви раніше успішні депозити, будь ласка?
- Ви пройшли перевірку KYC, будь ласка?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, DiegoVB!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Katarina
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Katarina
Автоматичний переклад.
