Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами щодо затримок з виведенням коштів, тоді як її подруга отримала виплату невдовзі після реєстрації. Вона зазначила, що казино надало суперечливу інформацію та пропонувало некорисну та зневажливу підтримку через живий чат. Команда зі скарг зазначила, що виведення коштів може зайняти деякий час через такі фактори, як перевірка KYC, і порадила бути терплячими. Однак після подальшого спілкування було виявлено, що веб-сайт казино більше не працює, що перешкоджає будь-якій подальшій допомозі, що призвело до закриття справи як невирішеної.
DrPokies Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Не вирішено
Наш вердикт
Необґрунтоване виправдання
Блек-пойнти: 1 172
Сума: A$900
DrPokies Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Брехня про виведення коштів та проблеми з банківськими операціями, сказала багато гравців, які одночасно виводили кошти, але це неправда. Зареєстрував свого друга, щоб дізнатися, чи зможе він вивести кошти, і протягом 10 хвилин він отримав невелику суму на виведення, але я все ще чекаю 3 дні потому, без жодних подальших дій чи підтримки. У чаті в реальному часі також дуже поблажливі та суперечливі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Behaveyourself,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вебсайт drpokies повністю заблоковано. З моменту цього огляду я не мав до нього доступу.
жодного зняття коштів не було отримано.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, Behaveyourself. Мені щиро шкода чути про ваш досвід, і я розумію, наскільки це може бути прикро, але, боюся, ми не зможемо вам більше допомогти. У нашій базі даних немає контактів цього казино, і ми не можемо зв'язатися зі службою підтримки, оскільки веб-сайт не працює.
Оскільки у нас немає можливості розпочати зв'язок з казино та посередничити це питання, я змушений закрити цю справу як невирішену. Якщо ви помітите, що веб-сайт казино знову працює, будь ласка, не соромтеся надіслати нам запит на повторне відкриття, і ми спробуємо продовжити розгляд цієї скарги. Дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
