Гравець з Канади двічі вніс у казино 400 канадських доларів. Перший депозит був успішним, але другий, незважаючи на те, що він був стягнений з його Visa, не був зарахований на його рахунок у казино. Гравець подав скаргу в службу підтримки, але не отримав жодних оновлень або конкретної інформації. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом тривалого часу. Тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Drip Casino - Депозит гравця не зараховується на рахунок казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$400
Drip Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зробив два депозити по 400 канадських доларів з інтервалом у хвилини. Хоча перший пішов і був зарахований на мій рахунок DRIP. Другий депозит було взято з моєї Visa, але він ніколи не був зарахований на мій Drip-рахунок. Я зробив скріншот і відправив його в службу підтримки клієнтів. Вони сказали, що надіслали це процесору, щоб той подивився. Вони не зв’язалися зі мною, не оновили мене та не надали жодної інформації.
Вони не хочуть повідомляти мені графік. Наскільки я знаю, вони вкрали мої гроші і ніколи їх не повернуть.
Обслуговування клієнтів абсолютно марне. Вони не розуміють, що коли не вистачає 400 доларів, людям потрібна інформація та оновлення. Нічого з цього мені не дають.
Мене не здивує, що мої гроші зникнуть назавжди.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Confusingseeker,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
