Гравець зі Сполученого Королівства зазначив, що казино видалило історію транзакцій і залишки коштів з їхнього рахунку, а також не відповідало на запити про закриття рахунку через побоювання щодо проблем з азартними іграми. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді та спробувала зібрати додаткову інформацію для дослідження проблеми. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було закрито.
Dogsfortune Casino - Гравець повідомляє про численні проблеми з казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £2 000
Dogsfortune Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я просто хотів би повідомити вам, що я не порушував жодних правил і був повністю перевірений, і вони просто продовжували класти гроші в мій банк знову і знову, кажучи мені чекати, це означає, що ваш платіж очищається на один із їхніх підроблених бізнес-рахунків!! На моєму банківському рахунку були транзакції від багатьох фальшивих компаній... тому я подумав, що це просто шахрайство, і витрачав гроші даремно місяцями, продовжуючи розігрувати кошти, тому що вони не дозволяли мені нічого зняти! Зрештою я дав їм номер своєї картки, водійські права, документи тощо. Номер міжнародного банківського рахунку... вони ніколи не виплачують виграшів!! Я оскаржив це у своєму банку та отримав свої останні депозити назад, і вони були успішними! Тож мій висновок такий, що це повний шахрайський сайт. Я також намагався зняти невеликі суми. Неможливо зняти... вони зупиняються, доки банк не очистить і вони не зможуть видалити всі кошти з підроблених бізнес-рахунків.. з Великобританії, Нігерії тощо, я шукав їх. Вони видалили всі мої дані з історії транзакцій.. щоб спробувати завадити мені мати будь-які докази... Вилучили мої кошти, що залишилися. Отже, вони знають про суперечку з банком, я кілька місяців просив їх закрити мій рахунок, я навіть сказав, що маю проблеми з азартними іграми, і вони надішлють великі суми готівки... Це тому, що вони знають, що вам ніколи не дозволять їх зняти. Огидне шахрайське казино... Ви повинні поставити їм 0 зірочок, це зовсім не безпечне казино!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Shellster23xx!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Dogsfortune.
Будь ласка, зрозумійте, що погрози повернення коштів можуть вважатися порушенням правил казино. Запит на повернення коштів може викликати проблеми не тільки в цьому, а й в інших гральних закладах. Якщо ваш відкликаний платіж уже оброблено, ми не можемо допомогти вам щодо виплати будь-якого з ваших виграшів, що залишилися.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що ви вже повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм запитом на закриття облікового запису, надісланим до казино? Моя електронна адреса [email protected]
- Ваш рахунок казино все ще доступний для вас? Ви скасували підписку на маркетингові повідомлення казино?
- Чи могли б ви описати хронологію ключових подій щодо цього питання?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
