У гравця з Росії виникли проблеми з доступом до сайту казино, який не працював протягом двох тижнів і не отримував відповіді від технічної підтримки. Були побоювання щодо можливого шахрайства та поводження з коштами гравців. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино, але зрештою закрила скаргу як «нерозглянуту» через відсутність відповіді з боку казино. Очікувалося, що такий результат негативно вплине на рейтинг казино, дозволяючи іншим гравцям отримувати інформацію про досвід гравця.
Dexterbet Casino - У гравця проблеми з обліковим записом через те, що казино не працює.
Не вирішено
Наш вердикт
Обґрунтована скарга
Блек-пойнти: 300
Сума: 20 $
Dexterbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Веб-сайт казино не працює 2 тижні. Технічна підтримка не відповідає на електронну пошту. Ймовірно, казино просто зникло разом з грошима гравців. Незрозуміло, як чергові шахраї отримали ліцензію
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний djak1987,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, коли ви востаннє успішно спілкувалися зі службою підтримки клієнтів казино?
Який був баланс на вашому рахунку, коли веб-сайт перестав працювати?
Чи були у вас нерозглянуті запити на зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сайт не працює близько 2 тижнів. На балансі було близько 20 доларів. Казино не відповідає на листи вже 3 дні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, djak1987, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний djak1987,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я зв’яжуся з казино Dexterbet за межами цієї теми скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний djak1987,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Здається, казино повністю припинило роботу, і ми не отримали відповіді від наших внутрішніх контактів. Мені прикро за такий несподіваний результат.
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти.
Катаріна
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
