DesiDice Casino - Виведення гравця затримується через проблему з бонусом.

Мій бонусний баланс застряг через помилку в desi dace.. через це.. я не можу зняти свої гроші..

також я грав в ігри, які безпосередньо відкриваються з бонусними грошима... (цього не повинно було статися, тому що я ставив на завершення) за цю помилку я отримав 1000/- додаткових грошей як компенсацію, дякую за це.. але це марно, тому що я не можу зняти..

я надіслав багато листів щодо моєї проблеми.. але від них немає відповіді, а підтримка в чаті використовує менше.. мені доводиться повторювати весь метр із новим керівником, це надто розчаровує

також я підключав службу підтримки в чаті 4-5 разів на день.. усі кажуть лише одне, що наш експерт працює з цим.. повне лайно (брехня)

моє люб’язне прохання до вас, будь ласка, перегляньте цей метр і вирішіть ... я хочу, щоб мої гроші від Desidice..

Шановний/Шановна Рексісгрейт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, будь ласка, надайте більше деталей, відповівши на наступні запитання.

• Чи не могли б ви уточнити, чи поставили ви 15 000 + 10 000 індійських рупій, які ви отримали від казино як компенсацію за помилку?
• Чи можете ви вказати ігри, в які ви грали та використовували бонусні кошти?
• Яке конкретне повідомлення про помилку (якщо таке є) ви бачите щодо вашого виведення коштів?
• Ви отримали якусь відповідь від служби підтримки з моменту вашого останнього повідомлення?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

15000/- Як компенсація

Для бонусних ставок відповідно до сайту я повинен грати в ТОП 100 ІГОР.. Я грав добре...

Немає спливаючих повідомлень.. але в меню зняття.. Чітко показано, що баланс, який можна зняти, дорівнює 0 (знімок екрана додано)

Я намагався щодня спілкуватися в чаті зі службою підтримки, але я подумав, що вони не мають належних знань.. Вони завжди кажуть, що наш експерт працює.. Вони працювали протягом останніх 6 днів.. Ні результату, ні отримано

Також зверніть увагу на те, що... Смородиновий статус мого профілю — основний баланс — 30087,72, а бонусний — 484602,54

Мої ставки виконано..

Все ще, якщо я граю в якусь гру, яка починається лише з бонусних грошей.. я виграю приблизно 1 лакх..

термін дії бонусного коду закінчується через 2 години та 30 хвилин. (також ще одна помилка, що якщо я залишаюся на сайті, часовий період руйнується.. Але якщо закрити часовий проміжок сайту застряг .. означає, що я повинен залишатися на сайті, якщо хочу досягти часового періоду) Що про мої виграшні гроші, зараховані в бонусні гроші???

Також зауважте, що .. ніхто не може відповісти належним чином .. і жодної відповіді після цього на пошту... Зателефонувати в службу підтримки доступно, але дзвінок не надходить.. Я просив забагато... Чи можу я звернутися до суду?

З наданого вами скріншоту видно, що ви поставили лише 301,99 індійських рупій із загальної необхідної суми 299 698,01 індійських рупій.

Чи не могли б ви надіслати мені скріншот вашої історії ігор? Я хотів би перевірити, чи враховуються ігри, в які ви грали, для виконання вимог щодо відіграшу.

Вітаємо, rexisgreat,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Відповідно, ми не можемо продовжити розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно подати цю скаргу в будь-який час.