Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами з Dazardbet, який закривався 31 жовтня, оскільки з 10 вересня у нього були незавершені виведення коштів на загальну суму 4416 євро. Він висловив стурбованість тим, що не отримав свої кошти до закриття. Команда з розгляду скарг втрутилася та зв'язалася з казино, яке підтвердило, що всі незавершені запити на виведення коштів будуть оброблені до закриття. Пізніше гравець підтвердив, що останні невиконані виведення коштів були оброблені. Проблему було позначено як вирішену.
Dazardbet Casino - Виведення коштів гравцями затримується через неминуче закриття облікового запису.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 4 416 €
Dazardbet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаю, сьогодні я отримав електронного листа від Dazardbet, у якому повідомлялося, що казино закривається 31 жовтня. На моєму рахунку все ще є 4416 євро, і з 10 вересня в мене є очікувані виведення коштів, які не були оброблені. Я вже знімав кошти раніше, і обробка моїх виведень зайняла чотири тижні.
Dazardbet ніколи не просив підтвердження мого облікового запису. Тепер я хвилююся, що не отримаю всі свої кошти до закриття казино, оскільки вони завжди змушують мене чекати 3-4 тижні на виведення коштів без видимої причини. Це попри те, що в умовах казино зазначено, що це займає максимум 72 години. Сподіваюся, ви зможете допомогти мені пришвидшити процес.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з Dazardbet (https://dazardbet3.com/en/).
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви вже зробили якісь успішні виплати з казино?
- Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки казино з цього питання? Чи зверталися ви до них щодо затримки виплат або закриття казино?
- Надсилати електронні листи або стенограми чатів на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, Томасе, я переслав тобі електронного листа з моєї першої спроби зв'язатися з Dazardbet. Це було 8 вересня, і я вже понад три тижні чекав на свої виведення коштів. Після цього їх було оброблено.
Я чекаю на нові виплати з 10 вересня. Це майже чотири тижні, а в умовах казино чітко зазначено, що це не повинно тривати довше 72 годин. Додайте до цього майбутнє закриття казино. Це викликає у мене занепокоєння, що я не отримаю свій виграш вчасно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Лука2000,
Мені дуже шкода чути про проблему, з якою ви зіткнулися в казино. Я зв'яжуся з казино від вашого імені та зроблю все можливе, щоб допомогти вирішити це питання якомога швидше.
На цьому етапі я хотів би запросити представника казино Dazardbet долучитися до цієї розмови та допомогти у вирішенні скарги.
Шановне казино Dazardbet,
Чи не могли б ви надати свої коментарі щодо ситуації?
Заздалегідь дякуємо за співпрацю та за надання будь-якої відповідної інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Лука2000,
Дякую за ваше повідомлення та за те, що поділилися своїми турботами.
Будьте певні, що всі запити на виведення коштів, що очікують на розгляд, будуть оброблені до закриття казино. Ми вже завершили останні три виведення коштів 11 жовтня, а запити, що залишилися, що очікують на розгляд, також будуть оброблені якомога швидше.
Ми щиро цінуємо ваше терпіння та розуміння під час цього процесу.
З повагою,
Команда казино Dazardbet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановне казино Dazardbet,
Дякуємо за вашу швидку відповідь та підтвердження того, що запити гравця на виведення коштів обробляються. Ми цінуємо вашу співпрацю та роз'яснення щодо нещодавніх та незавершених транзакцій.
Шановний Лука2000,
Чи не могли б ви підтвердити, чи отримали ви оброблені виведення коштів від казино? Крім того, повідомте нас, чи надсилали ви будь-які подальші запити на виведення коштів з моменту останнього оновлення казино. Ваше підтвердження допоможе нам переконатися, що всі транзакції були успішно завершені.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт, Стефане,
Сьогодні Dazardbet обробив останні невирішені виведення коштів. Дякуємо за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Лука2000,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Стефан
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
